سياسة تعديل أو إلغاء الطلب

لإجراء عملية الإلغاء, يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب المسجل في الموقع: 0556598851
2. ذكر المعلومات التالية:

• رقم الطلب

• اسم العميل

• سبب الإلغاء

حالات إلغاء الطلب

• يحق للمتجر إلغاء الطلب دون إخطار العميل في الحالات التالية:
• عدم توفر المنتج.
• وجود خلل في بيانات أو تفاصيل طلب العميل.

في هذه الحالات، يتم استرجاع المبلغ خلال 4–7 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب.

• يحق للمتجر حذف أو تعديل منتج من فاتورة الشراء بعد إخطار العميل وأخذ موافقته،

ثم يتم شحن باقي الطلب، مع استرجاع المبلغ المتبقي للعميل.

سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلبية خلال ساعة واحدة فقط من وقت الطلب.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد استلام إشعار بشحن الطلبية.

• في حال تم الإلغاء بعد شحن الطلب:

يتم استرداد المبلغ إلى البطاقة البنكية التي تم الدفع بها.

يتم خصم رسوم الشحن.

يتم خصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة مقابل أتعاب التجهيز.

يُعاد باقي المبلغ المتبقي للعميل.

•