سياسة تعديل أو إلغاء الطلب
لإجراء عملية الإلغاء, يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب المسجل في الموقع: 0556598851
- ذكر المعلومات التالية:
• رقم الطلب
• اسم العميل
• سبب الإلغاء
حالات إلغاء الطلب
- يحق للمتجر إلغاء الطلب دون إخطار العميل في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خلل في بيانات أو تفاصيل طلب العميل.
في هذه الحالات، يتم استرجاع المبلغ خلال 4–7 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب.
- يحق للمتجر حذف أو تعديل منتج من فاتورة الشراء بعد إخطار العميل وأخذ موافقته،
ثم يتم شحن باقي الطلب، مع استرجاع المبلغ المتبقي للعميل.
سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلبية خلال ساعة واحدة فقط من وقت الطلب.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد استلام إشعار بشحن الطلبية.
- في حال تم الإلغاء بعد شحن الطلب:
يتم استرداد المبلغ إلى البطاقة البنكية التي تم الدفع بها.
يتم خصم رسوم الشحن.
يتم خصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة مقابل أتعاب التجهيز والتغليف.
يُعاد باقي المبلغ المتبقي للعميل.
•