سياسة الاستبدال

خطوات الاستبدال مع ليموني

الاستبدال مع ليموني متاح خلال 3 ايام من استلام الطلب.

كل ما عليك فعله:

خطوات الاستبدال:

1. تعبئة نموذج طلب الاستبدال للمريول عبر الرابط ( هنا ).
2. تعبئة نموذج طلب الاستبدال للفساتين عبر الرابط ( هنا ).
3. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الموقع أو من خلال الواتساب: 0556598851
4. سيتم الرد والتواصل معك خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
5. يصل المنتج المطلوب استبداله إلى مستودعاتنا خلال 1 إلى 7 أيام عمل.

بعد وصول المنتج، وفحصه، والتأكد من وجود كامل الملحقات والتغليف الأصلي،

يتم شحن المنتج البديل مباشرة.

شروط الاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع الكرت التعريفي المثبت، والتغليف الأصلي بكامل مكوناته.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا (من العميل إلى المتجر والعكس).
• بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل "ليموني"، على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن.
• الاستبدال متاح لمرة واحدة فقط، ولا يمكن إرجاع الطلب البديل.
• في حال وجود فرق في السعر بين المنتج المرتجع والمنتج البديل، يجب على العميل دفع الفارق قبل إتمام عملية الشحن.