خطوات الإرجاع مع ليموني

لإرجاع مع ليموني متاح خلال يومين (2) من استلام الطلب.

كل ما عليك فعله:

خطوات الإرجاع:

1. تعبئة نموذج طلب الأرجاع عبر الرابط ( هنا )
2. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

• الموقع الإلكتروني

• أو الواتساب: 0556598851

سيتم الرد عليك والتواصل خلال مدة أقصاها 24 ساعة.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع الكرت التعريفي المثبت، والتغليف الأصلي بكامل مكوناته.
• يتم الإرجاع على قيمة المنتجات فقط، ولا يشمل ذلك رسوم الشحن (التوصيل أو الإرجاع).
• بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل ليموني، يجب على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن (سمسا أو أرامكس).
• الفواتير الصادرة عبر الموقع الإلكتروني لا يمكن إرجاعها في المعارض، والعكس صحيح.

جميع عمليات الإرجاع تتم عبر نفس قناة الشراء.

• يحق للعميل إرجاع المنتج دون أي تكاليف إذا كان المنتج معيوبًا أو تالفًا،

ويتحمل ليموني كامل التكاليف بعد فحص المنتج والتأكد من التلف والعيب.

• يتم تحويل قيمة القطع المرتجعة إلى حساب العميل بعد استلامها وتأكيد حالتها،

وذلك بعد خصم رسوم الشحن الموضحة أعلاه

• إذا أدى الإرجاع إلى أن الطلب لم يعد يحقق شرط الشحن المجاني (299 ريال)، يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد.
• تختلف مدة استلام المبلغ المسترد حسب البنك، لكنها لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمرتجع.
• يجب تسليم الشحنة المرتجعة لشركة الشحن خلال 48 ساعة من إصدار البوليصة.

في حال عدم الالتزام بالمدة، تُلغى البوليصة ويتم رفض إرجاع المنتجات.