خطوات الإرجاع مع ليموني

. الإرجاع مع ليموني متاح خلال 7 ايام

كل ما عليك فعله:

خطوات الإرجاع:

1. تعبئة نموذج طلب الأرجاع عبر الرابط ( هنا )
2. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

• الموقع الإلكتروني

• أو الواتساب: 0556598851

سيتم الرد عليك والتواصل خلال مدة أقصاها 24 ساعة.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع الكرت التعريفي المثبت، والتغليف الأصلي بكامل مكوناته.
• يتم الإرجاع على قيمة المنتجات فقط، ولا يشمل ذلك رسوم الشحن (التوصيل أو الإرجاع).
• بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل ليموني، يجب على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن (سمسا أو أرامكس).
• الفواتير الصادرة عبر الموقع الإلكتروني لا يمكن إرجاعها في المعارض، والعكس صحيح.

جميع عمليات الإرجاع تتم عبر نفس قناة الشراء.

• يحق للعميل إرجاع المنتج دون أي تكاليف إذا كان المنتج معيوبًا أو تالفًا،

ويتحمل ليموني كامل التكاليف بعد فحص المنتج والتأكد من التلف والعيب.

ملاحظة:

يتم فحص المنتج بعد استلامه، وفي حال تبين أن التلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الإتلاف المتعمد فلن يتحمل المتجر رسوم الشحن

• يتم تحويل قيمة القطع المرتجعة إلى حساب العميل

بعد استلامها وتأكيد حالتها،

وذلك بعد خصم رسوم الشحن الموضحة أعلاه

• تختلف مدة استلام المبلغ المسترد حسب البنك، لكنها لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمرتجع.
• يجب تسليم الشحنة المرتجعة لشركة الشحن خلال 48 ساعة من إصدار البوليصة.

في حال عدم الالتزام بالمدة، تُلغى البوليصة ويتم رفض إرجاع المنتجات.

عزيزي العميل إن شركة الشحن تقوم باحتساب رسوم مقابل توصيل الطلب للعميل، وفي حال طلب الإرجاع يتم أيضًا احتساب رسوم أخرى مقابل إعادة الشحنة إلى المتجر، حيث إن كل عملية شحن أو إرجاع تُحسب كخدمة مستقلة من قبل شركة الشحن

كما هو مرفق لكم في سياسة الاسترجاع

شكراً لتفهمكم 🌷